CGV

 

Bienvenue chez Vaness’Eclat. En passant commande sur ma boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Elles ont été rédigées pour vous informer en toute transparence sur mes engagements et vos droits, afin de vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.

 

CGV & mentions légales

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du Code de la consommation, et avoir accepté les informations avant la mise en œuvre de la procédure de validation de la commande en ligne, sur le site www.vanesseclat.fr

Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour l'entrepreneur et poursuivre les produits proposés sur le site.

 

PRODUITS :

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisés a la main, ainsi que des stylos personnalisés par gravure laser.

Chaque création est unique. Certains modèles peuvent être reproduits sur demande, mais étant fabriqué à la main ou personnalisés, ils peuvent présenter des différences par rapport aux modèles présentés (forme, couleur, rendu de gravure ou finitions). Ces variations font partie du caractère artisanal et personnalisé des produits et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les produits personnalisés, notamment les stylos gravés au laser, sont réalisés selon les informations fournies par le client lors de la commande (texte, police, éventuels symboles). 

Le client est seul responsable des informations transmises. il lui appartient de vérifier attentivement l'orthographe, les dates et toutes les données avant validation de la commande.

Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande et lancement de la production.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

 

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.

Chaque article est soigneusement détaillé. Il a une fiche technique indiquant les matières mais aussi la taille de celui-ci.

Les matériaux utilisés pour la confection de chaque bijou sont sélectionnés de façon à ce que votre bijou soit de qualité.

Il faut cependant s'engager à respecter aussi l'utilisation de celui-ci. Pour les bijoux, éviter tout contact avec de l'eau, de l'humidité ou des produits chimiques type parfum. Stockez vos bijoux dans un espace sec et pas superposés les uns sur les autres. Cela vous garantit une meilleure conservation et de garder sa brillance.

Les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la complexité de l’article et de la demande.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

Lorsque vous effectuez un achat sur ma boutique, dans le cadre de mon processus d'achat et de vente, je recueille les renseignements personnels que vous me fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur ma boutique, je reçois également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Lorsque vous me fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction (votre carte de crédit, votre nom prénom, votre adresse de livraison) je présume que vous consentez à ce que je recueille vos renseignements et à ce que je puisse les utiliser à cette fin uniquement.

Ma boutique est hébergée sur Webador. Ils me fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui me permet de vous vendre mes créations.  

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Webador, et dans l'application générale de Webador. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

 

COMMANDES ET PRIX :

Chaque commande passée sur Vaness’Eclat constitue une acceptation irrévocable de l’offre de vente et ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes CGV. Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Vaness’Eclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité à cette date. Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes sécurisées proposées sur le site.

Conformément à la législation en vigueur, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré.

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour nous signaler toute anomalie ou article endommagé.
Merci d’envoyer un email à vanesseclat@hotmail.com avec photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

EXPÉDITION, LIVRAISON, DELAI

Les frais de livraison concernant les bijoux sont de 4 Euros pour la France (avec suivi) et de 5 Euros pour les pays limitrophes (sans suivi).  
Ils vous sont offerts pour les commandes de plus de 50 Euros pour la France et 65 Euros pour les pays UE. 

Les frais de livraison concernant les stylos seront en fonction du poids de la commande.

 

Dès que votre commande est traitée, vous recevez un mail ou sms (suivant les informations laissées lors de votre commande) afin de vous transmettre votre numéro de suivi.

Les bijoux ou stylos sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Votre commande est envoyée par le biais de la poste. Les délais de livraison (pour la France entre 2 à 5 jours ouvrés) sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Vaness’Eclat en cas de retard du transporteur, des pertes ou dommages liés au transport.

Je reste bien évidemment disponible également en message privé Facebook ou via le mail : vanesseclat@hotmail.com

Sauf contrainte exceptionnelle, les commandes de produits en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation et paiement de la commande. Les produits nécessitant une fabrication (bijoux ou personnalisations) demandent un délai supplémentaire avant expédition.

Si vous rencontrez un soucis d'acheminement de votre commande (délais très long, colis qui ne bouge pas au suivi, colis qui est indiqué livré alors qu'il ne l'est pas...), vous devez faire une réclamation auprès de la poste au 3631.

Merci en parallèle de m'en informer dans les plus brefs délais.  
 

ARTICLE ENDOMMAGE :

Votre bijou ou votre stylo a un défaut visible et flagrant, ou celui-ci arrive cassé n'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail :  vanesseclat@hotmail.com avec photos à l’appui

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour me signaler toute anomalie ou article endommagé.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Si toutefois un casse se produit au bout de plus de 6 mois après votre achat, cela est évalué en usure. Il n'y a pas de garantie au-delà de ce délai. Je reste cependant joignable pour toute demande.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Pour retourner un produit, vous devez obligatoirement me contacter par message privé, Facebook ou par mail à : vanesseclat@hotmail.com Le retour ne peut être effectué qu’après validation écrite de Vaness'Eclat. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et non portés. Les retours non validés préalablement par Vaness'Eclat seront automatiquement refusés.

Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, pampilles, créoles, puces d’oreilles, pour des raisons évidente d’hygiène, ainsi que les stylos personnalisés. Les articles en réduction ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :

• endommagés
• cassés
• visiblement portés
• mal emballés (sans protection adéquate pour le transport)

pourra être refusé.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

 

RESPONSABILITE :

Vaness'Eclat ne saurait être tenue responsable : 

• d'une mauvaise utilisation des produits
• d'éventuelles allergies
• de l'usure normale

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE :

Toutes les créations, photos et contenus sont la propriété de Vaness'Eclat.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

 

MENTIONS LÉGALES :

Nom de la Société : Vaness’Eclat

Nom de la créatrice et gérante de l'entreprise : VINCENT Vanessa

Pour une demande ou une réponse rapide, n'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail :  vanesseclat@hotmail.com

Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 798 316 550

 

LITIGE : 

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée, n'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail :  vanesseclat@hotmail.com afin d'obtenir une solution ensemble.

A défaut, les tribunaux français seront compétents.