CGV
Bienvenue chez Vaness’Eclat. En passant commande sur ma boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Elles ont été rédigées pour vous informer en toute transparence sur mes engagements et vos droits, afin de vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.
CGV & mentions légales
Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du Code de la consommation, et avoir accepté les informations avant la mise en œuvre de la procédure de validation de la commande en ligne, sur le site www.vanesseclat.fr
Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour l'entrepreneur et poursuivre les produits proposés sur le site.
CREATIONS ET DELAIS :
Chaque article est soigneusement détaillé. Il a une fiche technique indiquant les matières mais aussi la taille de celui-ci.
Les matériaux utilisés pour la confection de chaque bijou sont sélectionnés de façon à ce que votre bijou soit de qualité. Fantaisie ne veut pas dire jetable. Il faut cependant s'engager à respecter aussi l'utilisation de celui-ci. Eviter tout contact avec de l'eau, de l'humidité ou des produits chimiques type parfum. Stockez vos bijoux dans un espace sec et pas superposés les uns sur les autres. Cela vous garantit une meilleure conservation et de garder sa brillance.
Les bijoux proposés à la vente sont réalisés de manière artisanale. De légères variations de teintes, de nuances, de motifs ou de finitions peuvent apparaître d’un modèle à l’autre ou entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu y compris pour les stylos et porte-clés.
Ces différences sont liées au caractère fait main des créations et aux réglages d’affichage des écrans et ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité.
Les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la complexité de l’article et de la demande.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
Lorsque vous effectuez un achat sur ma boutique, dans le cadre de mon processus d'achat et de vente, je recueille les renseignements personnels que vous me fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur ma boutique, je reçois également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.
Lorsque vous me fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction (votre carte de crédit, votre nom prénom, votre adresse de livraison) je présume que vous consentez à ce que je recueille vos renseignements et à ce que je puisse les utiliser à cette fin uniquement.
Ma boutique est hébergée sur Webador. Ils me fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui me permet de vous vendre mes créations.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Webador, et dans l'application générale de Webador. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
COMMANDES ET PRIX :
Chaque commande passée sur Vaness’Eclat constitue une acceptation irrévocable de l’offre de vente et ne peut être remise en cause que dans les limites prévues par les présentes CGV. Les prix des produits, affichés en euros, sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Vaness’Eclat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes sécurisées proposées sur le site.
EXPÉDITION, LIVRAISON, DELAI
Les frais de livraison concernant les bijoux sont de 4 Euros pour la France (avec suivi) et de 5 Euros pour les pays limitrophes (sans suivi).
Ils vous sont offerts pour les commandes de plus de 50 Euros pour la France et 65 Euros pour les pays UE.
Les frais de livraison concernant les stylos et porte-clés seront en fonction du poids de la commande.
Dès que votre commande est traitée, vous recevez un mail ou sms (suivant les informations laissées lors de votre commande) afin de vous transmettre votre numéro de suivi.
Les bijoux, stylos ou porte-clés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Votre commande est envoyée par le biais de la poste. Les délais de livraison (pour la France entre 1 à 8 jours) sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Vaness’Eclat en cas de retard. Cependant, les délais ne dépendent pas de mon bon vouloir, mais des services postaux. Rares sont les retards, mais ils existent. Dans le doute, vous pouvez vous munir de votre numéro de suivi et demander des renseignements aux services concernés. Je reste bien évidemment disponible également en message privé Facebook ou via le mail sav : vanesseclat@hotmail.com
Sauf contrainte personnelle, je m'engage à expédier votre commande entre 1 à 3 jours après la validation et le paiement de celle-ci.
Si vous rencontrez un soucis d'acheminement de votre commande (délais très long, colis ne bouge pas au suivi, colis est indiqué livré alors qu'il ne l'est pas,...), vous devez faire une réclamation auprès de la poste au 3631.
Merci en parallèle de m'en informer dans les plus brefs délais.
ARTICLE CASSE OU PERDU:
Votre bijou, votre stylo ou porte-clés a un défaut visible et flagrant, ou celui-ci arrive cassé n'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail : vanesseclat@hotmail.com
Si toutefois un casse se produit au bout de plus de 6 mois après votre achat, cela est évalué en usure. Il n'y a pas de garantie au-delà de ce délai. Je reste cependant joignable pour toute demande.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, je ne peux malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Il y a minimum d'échange avec moi au préalable.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.
De plus, je n'accepte aucun retour qui ne sont justifiés et au préalable m'en être informé.
Une fois que j'aurais reçu et inspecté l'article retourné, je vous enverrais un e-mail pour vous confirmer que je l'ai bien reçu. Je vous informerais également de ma décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est validée, alors votre remboursement ou un échange sera traité.
Pour retourner un produit, vous devez me contacter par message privé, Facebook ou par mail à : vanesseclat@hotmail.com. Je vous donnerais la marche à suivre. Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.
MENTIONS LÉGALES :
Nom de la Société : Vaness’Eclat
Nom de la créatrice et gérante de l'entreprise : VINCENT Vanessa
Pour une demande ou une réponse rapide, n'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail : vanesseclat@hotmail.com
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 798 316 550
En cas de litige :
N'hésitez pas à me contacter en message privé via Facebook (Vaness’Eclat) ou par mail : vanesseclat@hotmail.com afin d'obtenir une solution ensemble, à l'amiable.
Si aucun accord n'est trouvé, le consommateur peut s'adresser à :
Nom du médiateur :
Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Par courrier : 5, mail du Front populaire, 44200 Nantes, France
Lien internet du site : https://consommation.atlantique-mediation.org